Implante chatbots ou voicebots com inteligência artificial que permitem que o autoatendimento reduza o volume de chamadas, reduzindo a carga dos atendentes.
Reduza o volume de chamadas em até 50%
Melhore a satisfação do primeiro contato
Capacite os atendentes com informações certas, no momento certo, para que eles possam resolver rapidamente os problemas dos clientes e oferecer soluções baseadas em informações preditivas personalizadas.
Reduzindo o tempo e os custos de treinamento
Reduzindo o tempo de chamada em até 40%
Deixe os robôs encarregados pelas atualizações e tarefas pós-chamada, para que os clientes obtenham resultados mais rápidos e os atendentes possam ajudar um maior número de clientes.
Reduza o tempo de espera do cliente
Melhore a satisfação do cliente
Organize sua experiência de ponta a ponta conectando seus sistemas CRM, ERP, IVR, chatbot e mainframe a robôs que sabem quando entregar a próxima tarefa a um robô ou a um humano.
Rápido retorno
Reduza as taxas de erro
INFORME TÉCNICO
A UiPath para as Centrais de Atendimento fornece automação inteligente durante todo o ciclo de vida do atendimento ao cliente, possibilitando experiências únicas, aprimorando o valor do atendente e acelerando as iniciativas de transformação digital, dando maior potência à sua infraestrutura de tecnologia existente.
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