CoE (Center of Excellence)
구성

매우 중요한 사항입니다. 적절한 거버넌스 프로세스를 수립하면 큰 도움이 되며, 자동화 여정에서 이를 조기에 수립할수록 한층 효과적입니다.

거버넌스는 RPA에 적합한 영역을 평가하고 자동화 작업의 우선 순위를 정하는 활동을 책임지며, 요구 사항과 관련된 파이프라인을 관리하면서 로봇의 평가, 설계, 개발, 구현을 위한 가이드라인과 템플릿을 제공합니다. 거버넌스에는 역할과 책임을 배정하고, 부서 간 적절한 협업과 커뮤니케이션이 이루어지도록 보장하는 것이 포함됩니다. 거버넌스 프로세스 내에서 변경 관리 문제 및 위험이 식별되고 변경 관리 프레임워크 및 템플릿이 마련됩니다.

효과를 평가하고 비즈니스 부문에서의 개선이 필요한 영역을 파악하기 위해 거버넌스 프로세스를 통해 성과 및 생산성 지표도 측정됩니다.

RPA는 대개 비즈니스 중심적이지만, 프로젝트에 기술을 통합하고 종속성을 관리하기 위해 IT를 참여시키는 것이 필수적입니다. 즉, 거버넌스는 비즈니스와 IT의 중간선상에 있습니다.